Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng ucw88

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách ucw88 ("chúng tôi", "nhà cái", "nền tảng") thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại tên miền ucw88.cam và các tên miền liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản, nạp tiền, tham gia các trò chơi hoặc đơn giản là duyệt website ucw88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm thành viên tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên toàn quốc. Chúng tôi cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn quốc tế hiện hành.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ucw88 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp và cải thiện dịch vụ. Cụ thể gồm các nhóm sau:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie xác minh, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay). Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Nội dung liên lạc: Nội dung bạn gửi qua email hỗ trợ, Zalo hoặc Telegram khi liên hệ với chúng tôi.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, trò chơi bạn tham gia, lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác) nhằm phát hiện truy cập bất thường.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt cá nhân của bạn trên nền tảng.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Thông tin từ các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính được ủy quyền.
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật.
• Thông tin công khai cần thiết để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ucw88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia các trò chơi và đặt cược.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ yêu cầu KYC (Biết khách hàng của bạn) và AML (Phòng chống rửa tiền) theo quy định quốc tế.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, và các hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm và tối ưu hóa nền tảng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của ucw88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký — bao gồm quản lý tài khoản, giao dịch tài chính và tham gia trò chơi.
• Sự đồng ý: Khi bạn chủ động đồng ý nhận thông tin khuyến mãi hoặc cho phép thu thập một số loại dữ liệu tùy chọn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu KYC, AML và các quy định pháp lý bắt buộc từ cơ quan chức năng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích rủi ro và cải thiện chất lượng dịch vụ — trong phạm vi không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của bạn.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ucw88 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền, nhận dữ liệu nhận dạng để xác minh độ tuổi và danh tính người dùng.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp sản phẩm trên nền tảng ucw88 có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh phục vụ mục đích kỹ thuật.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu bắt buộc từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý.
• Đối tác chống gian lận: Các tổ chức bảo mật được ủy quyền giúp phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền trên nền tảng.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ucw88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho việc đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Lưu tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chỉnh cá nhân của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này được ẩn danh hóa.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

6.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng ucw88, bao gồm việc đăng nhập và thực hiện giao dịch.

7. Bảo Mật Dữ Liệu

ucw88 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu truyền tải được bảo vệ bằng giao thức TLS/SSL 256-bit. Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ được mã hóa bằng AES-256.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và tường lửa mạng bảo vệ cơ sở hạ tầng khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài.
• Xác thực hai yếu tố: ucw88 hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi các chuyên gia độc lập định kỳ.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ kỹ thuật theo dõi hệ thống liên tục để phát hiện và phản ứng nhanh với mọi sự cố bảo mật.
• Phân quyền truy cập: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ucw88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về AML và KYC.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của các quy định tài chính và phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Được lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ vô thời hạn vì đã được ẩn danh hóa hoàn toàn và không thể liên kết với cá nhân cụ thể.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình kỹ thuật được phê duyệt.

9. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ucw88 đang lưu giữ và xử lý:

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian này có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

10. Dữ Liệu Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

ucw88 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng có người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) cho người giám hộ hợp pháp theo đúng quy trình pháp lý. Phụ huynh và người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ của chúng tôi vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

11. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất hoạt động toàn cầu của ucw88, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Điều này bao gồm việc chuyển dữ liệu đến các trung tâm dữ liệu tại châu Á và các khu vực có giấy phép cờ bạc quốc tế.

Mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo vệ tương đương tiêu chuẩn quốc tế.
• Áp dụng mã hóa đầu cuối cho toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải.
• Đảm bảo các bên nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn.
• Hạn chế dữ liệu được chuyển ở mức tối thiểu cần thiết cho mục đích xử lý cụ thể.

12. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ucw88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ucw88 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách bảo mật này để nắm rõ cách ucw88 bảo vệ thông tin của bạn. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 9.

13. Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại về cách ucw88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê trong Mục 9, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Zalo: ucw88.zalo
• Telegram: @ucw88official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — kể cả ngày lễ và cuối tuần

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp hơn đòi hỏi điều tra kỹ lưỡng, chúng tôi sẽ cung cấp cập nhật tiến độ định kỳ cho đến khi vấn đề được giải quyết hoàn toàn.